关于“有偿服务”的调查#e#

● 关于“有偿服务”的调查

    维修始终是笔记本用户们难以回避的一个重要话题。万事万物皆有归结，笔记本也早迟会坏。虽然各笔记本厂家都按照法律和行业惯例为用户提供了保修服务，但这种保修只能在一定时限、一定范围内生效。意外损坏、擅自交第三方修理等行为以及超出保修期限的情况都会导致笔记本保修失效，保修失效后用户就只能选择“有偿服务”了。

使用一年以后笔记本内部就“惨不忍睹”了

    笔记本厂家在市场推广时往往会着重介绍他们的保修措施，而对于“有偿服务”的内容则基本不会提及。因此包括小编在内的绝大多数笔记本用户都对此缺乏了解。实际上，“有偿服务”也应该是我们判断一个笔记本品牌服务质量的重要依据。如果您要选购一款保修期较短的笔记本，该品牌的“有偿服务”(即收费服务)标准就会对您更加显得重要。

    在保修期内，什么行为会导致笔记本失去保修而进入收费服务状态？

    在收费服务的前提下，一台屏幕闪动、变色的笔记本还有必要维修吗？

    该品牌是否愿意公布收费服务的报价单？

维修笔记本需要具备芯片级知识

    带着这三个问题，小编分别联系了华硕、Acer、明基、神舟、东芝、方正、清华同方、海尔、TCL以及联想、ThinkPad、惠普、戴尔、索尼、富士通、苹果、三星、七喜和新蓝等19大品牌笔记本的售后服务人员以及市场和产品部门的相关工作人员。下面小编就将为大家介绍来自这19个品牌的工作人员对以上问题的回答。