● ThinkPad收费服务调查结果

《升级至1GB内存 ThinkPad双核本4999元》

●ThinkPad客服电话：800-9908888（周一到周五，早8.30--晚17.30）

●保修范围问题：ThinkPad客服表示，对于下列原因导致的产品故障，ThinkPad将不提供保修：

    产品因使用不当、误用、滥用（如超出工作负荷）和不适当的维护保管、意外 (如火灾、爆炸) 或自然灾害（如雷电、地震、台风等）所致之故障或损坏。由于使用不当造成的故障，包括由于随意更改CMOS设置，造成不能正常启动的故障；由于误操作而破坏了随机配置软件系统原因造成的故障；由于各种形式口令遗忘所造成的故障；由于不慎感染病毒造成的故障；以及其他显然是由于使用不当造成的故障，如液体注入、外力挤压、坠落受损等；

    产品上的标志和部件号曾被删改或去除；

    产品因不适当的安装、使用或在非正常的工作环境中使用（如温度过高或过低、过于潮湿或干燥、海拔过高、电压或电流不稳定、零地电压过大等等）所致的故障或损坏；

    产品由非联想指定的Think产品保修机构技术人员维修、处理或更改；

    产品无保修卡或发票，或保修卡/发票被涂改、内容无法辨认或内容与实物不符；

    因使用非联想指定Think产品匹配部件，或使用过期、非标准、盗版或未公开发行的软件导致的故障或损坏；
 
    产品因其它非产品自身质量问题所致之故障或损坏，如因用户不良运输造成的产品损坏。

●屏幕损坏问题：客服觉得很奇怪，她表示自己是首次遇到此类问题。她建议小编更新显卡驱动。

●收费服务报价单问题：客服表示，Think没有公布此类报价单的习惯。之前ThinkPad的维修是由蓝快统一定价的，基本和市场价格持平。