● 苹果收费服务调查结果

《不是预订!苹果Macbook Air已再度到货》

●苹果客服电话：800-8102323（周一到周五——早9.00--晚21.00/周六到周日——早9.00--晚18.00）

●保修范围问题：苹果客服表示，以下情况就丧失保修：

     消耗品（如介质）；

    明显的滥用、人为造成的损坏或运输损坏；

    用户及非授权服务机构自行拆卸和维修过的产品以及使用非苹果备件的产品；

    由于用户使用不支持的介质，使用不合格的打印共享器，或使用不符合规定的电源造成的故障和损坏；
 
    在非支持配置下的使用或因用户自己安装的软件引起的故障； （如：110 伏电源的机器用了 220 伏电源）；

    在非产品所规定的工作环境下使用造成的故障或损坏，包括超出工作负荷；

    因用户保管不当（如鼠害，液体渗入等）而造成的故障和损害；

●屏幕损坏问题：客服觉得屏幕出问题的可能性不大，她建议小编优先考虑驱动问题。她同时提示，苹果笔记本维修时很可能需要寄回美国处理。其费用可能偏高。

●收费服务报价单问题：客服表示，苹果会为授权服务商提供报价单，但此种报价单不允许公开。