● 华硕收费服务调查结果

《升级160GB硬盘 8600独显华硕F8仅7700》

●华硕客服电话：800-8206655（7天24小时全天候服务）

●保修范围问题：华硕客服表示，保修期内出现下列情况将无法提供保修：

    A．因天灾(水灾、火灾、地震、雷击、台风等)、遇不可抗拒外力或人为之操作使用不慎造成之损害。

    B．自行拆装、修理、或将产品送至非华硕认证之维修点进行检测维修。

    C．用户擅自或请第三人修改、修复、变更规格及安装、添加、扩充非本公司原厂销售、授权或认可之配件所引起之故障与损坏。

    D．因用户自行安装软件及设定不当所造成之使用问题及故障。

    E．计算机病毒所造成之问题及故障。

    F．保修识别标签撕毁或无法辨认，涂改保修服务卡或与产品不符。

    G．要求华硕提供软件安装服务(用户需自行提供原版软件)、软件故障排除或清除密码。

●屏幕损坏问题：客服表示，鉴于小编提供的情况（已过保），她判断这台笔记本出产于2年以前，应该属于普屏笔记本。目前能供笔记本更换的屏幕不仅少见而且昂贵，购买它的开支可能超过笔记本自身的价值，所以客服感觉没有维修的必要。

●收费服务报价单问题：客服表示，华硕官方按照配件和人工成本制定了一系列的收费服务报价单以供各地服务站参考。但各地服务站有自主按照市场情况制定适当的服务价格的权利。她同时给了小编产品部门的联系电话。

●相关工作人员答复：由于机型众多、配件繁复、备件情况复杂，华硕没有公开其“有偿服务”报价单的计划。但华硕保证维修所收取的配件费用不高于市场该配件零售报价并对保证更换配件的品质。