● Acer收费服务调查结果

《准迅驰4双核办公本Acer4720Z送包4499》

●Acer客服电话：400-7001000（周一到周日，每天早9.00--晚18.00）

●保修范围问题：Acer客服表示，保修期内出现下列情况将无法提供保修：

    不符合三包规定，不能出示质保书，或经涂改，或与产品不符；

    电脑部件上所粘贴的条形码或易碎标签破损、缺失或与主机不符；

    LCD屏表面划伤，以及漏液、破裂等；

    计算机病毒、意外因素或使用不当造成损坏；

    使用环境不符合国家有关规定如：3C认证 等；

    未经宏碁许可，自行修理造成损坏；

    非宏碁原厂所配置的部件和软件；

    要求宏碁提供软件安装服务、软件故障排除或清除密码。

●屏幕损坏问题：客服表示，根据小编提供的情况（已过保），她认为笔记本属于普屏版本，其屏幕价格昂贵，已无必要保修。同时她列举了另一种无需保修的情况——主板损坏。

●收费服务报价单问题：客服表示，Acer会向各地服务站提供配件成本价格单，但这属于内部文档。各地服务站可以参照市场价格自己确定“有偿服务”的报价。她表示Acer不允许透露成本价格单内容，因此联系其它部门同事也没有必要。

●来自售后服务站的消息：经过小编与售后服务站工作人员的沟通，获得了一份由他们自主制定的维修价格单。

    比较有意思的是，这份维修价格单为用户提供了两大类选择：更换原厂部件或兼容部件。它提供的报价在某种意义上验证了Acer客服的话。